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É o código de seis números enviado ou entregue pelo hotel para liberar sua experiência durante a estadia. Ele vincula você à hospedagem correta sem exigir a criação de uma conta.

Solicite o código diretamente à recepção. Por segurança, somente a hospedagem responsável pode confirmar ou emitir um novo PIN.

Confira os seis números e as datas da sua estadia. O acesso pode ainda não ter começado, já ter terminado ou ter sido substituído. Se persistir, fale com a recepção.

Não. O acesso do hóspede funciona diretamente no navegador com o PIN fornecido pela hospedagem.

O acesso permanece válido durante o período autorizado da hospedagem e pode ser encerrado automaticamente após o checkout.

Nas telas de boas-vindas e nas áreas do hóspede, selecione a bandeira correspondente ao idioma desejado.

Dentro de Minha Estadia você encontra o ramal e os canais disponibilizados pelo hotel. Se ainda não acessou, entre em contato diretamente com a hospedagem.

Uma reserva confirmada deve aparecer na sua viagem com data, horário, prestador e comprovante. Se o registro não aparecer, não repita o pagamento antes de falar com o suporte.

Consulte a política apresentada na oferta e envie a solicitação pelo canal indicado no comprovante. Condições e prazos variam conforme a experiência.

O prestador avaliará as condições de segurança. A atividade poderá ser mantida, reagendada ou cancelada conforme a política informada e as condições locais.

O reembolso depende da política aceita, do motivo do cancelamento e dos direitos aplicáveis. A análise será registrada pelo canal de atendimento da reserva.

Informe a necessidade antes de confirmar e valide diretamente com o prestador se a estrutura e a atividade são adequadas.

Acesse a página Para hotéis e envie a solicitação de parceria. Nossa equipe analisará o perfil antes de preparar uma demonstração.

A Vivaloo considera localização, estrutura, serviços e necessidades operacionais. O painel profissional só é liberado depois da aprovação.

Use a opção Sou da hospedagem na página de entrada e autentique-se com uma conta previamente autorizada.

Usuários autorizados podem editar essas informações no painel do hotel. As alterações publicadas passam a aparecer na experiência do hóspede.

A Vivaloo centraliza a curadoria e a intermediação. Condições de comissão do hotel são definidas no contrato comercial da parceria.

Não. A Vivaloo não pede PIN completo, senha profissional ou dados bancários por mensagens. Nunca compartilhe essas informações.

Os dados são utilizados para liberar a estadia, proteger o acesso, prestar serviços e personalizar recursos quando necessário ou autorizado. Consulte a Política de Privacidade.

Utilize a página de contato para registrar sua solicitação. Poderemos pedir somente o necessário para confirmar sua identidade.